1) Общи

1.1) Страниците на BrainKing се показват на език, който не разбирам. Как мога да го оправя?

Това може да се случи ако по някаква причина сте чукнали на дадено езиково знаме в дясната колона на произволна страница на BrainKing, а после сте потвърдили промяната и сте забравили да превключите обратно. Моля следвайте тези инструкции:

1. Влезте с потребителското си име и паролата (не би трябвало да е трудно да се досетите кое поле е "потребителско име" и кое е "парола", защото разположението им при влизане винаги е едно и също).
2. Ако не виждате колоната с езиковите знамена в десния край на нито една от страниците на BrainKing, вероятно ползвате стил, различен от основния. Моля потърсете реда "Castle | Simple | No fonts" в горния край на страницата и цъкнете препратката Castle за да превключите на този стил (не би трябвало да е проблем, защото имената на стиловете никога не се превеждат и винаги се показват на английски).
3. Намерете знамето на Вашия език и цъкнете на него.
4. Потвърдете промяната когато се появи диалога за потвърждение.
5. Езиковата Ви версия би трябвало да се появи отново.

2) Проблеми при влизане

2.1) Когато се опитам да вляза с потребителските си име и парола, получавам съобщение "Грешно потребителско име или парола".

Моля убедете се, че наистина въвеждате правилните си потребителско име и парола. Паролите са чувствителни към малки и главни букви, затова трябва да ги въведете точно както са били по време на регистрацията. Ако пак не става, опитайте да ползвате електронния си адрес в бланката "Забравихте си потребителското име или паролата?" за да поискате смяна на паролата си.

2.2) Не си спомням паролата, а електронния ми адрес вече не е валиден.

В такъв случай, може да опитате да изпратите писмо до info@brainking.com и да дадете колкото можете повече информация за регистрацията си. Ако решим, че споменатата регистрация наистина Ви принадлежи (което никога не е гарантирано, а и честно казано шансът е малък по съображения за сигурност), ще Ви бъде изпратена нова парола. В противен случай единствената Ви възможност е да се регистрирате отново.

2.3) Когато се опитам да вляза, ми излиза празен бял екран.

Изглежда има проблем с кеша на браузера Ви и обикновено изчистването му помага. Ако не сте сигурни как се прави това, опитайте следната процедура:

• Mozilla Firefox: Tools / Options / Network / Offline Storage / Clear now
• Internet Explorer: Tools / Internet Options / Temporary Internet Files / Delete Files
• Opera: Tools / Preferences / Advanced / History / Disk Cache / Empty Now
• WebTV: Изчистването на кеша на WebTV е много лесно. Просто изключете устройството напълно и после пак го включете. (Използването на "Hang Up" НЕ Е достатъчно. Трябва да използвате бутона "Power".) Понякога може да се наложи "Здраво" почистване. За целта, изключете напълно устройството и разкачете всички кабели от кутията. Изчакайте 15 минути, свържете обратно всички кабели и пак включете.

Когато всичко е готово, не забравяйте да рестартирате браузера си.

3) Игри

3.1) Всички игри

3.1.1) Получих съобщение, че играта ми е изтрита. Как е станало това?

Платените членове имат право да изтрият игра ако са направени не повече от 2 хода. Тази функция бе създадена за да разреши ситуации, в които играч приема покана за игра по погрешка и осъзнава, че всъщност не е искал да играе с дадените параметри. Само нормални игри (които не принадлежат към турнир, отборна среща, стълбище и т.н.) могат да бъдат изтривани по този начин. Това действие не засяга ничий рейтинг.

3.1.2) Участвам в игра без контрол на времето и опонентът ми спря да мести, така че изглежда играта никога няма да свърши. Какво мога да направя?

Ако наистина е ясно, че противникът Ви повече няма да играе (например, не е влизал в BrainKing от 2 месеца), моля пратете съобщение до администраторите и играта ще бъде изтрита. Все пак препоръчително е да обмислите добре преди да приемете покана без контрол на времето и точно затова се изписва предупреждение с удебелени червени букви на страницата с поканата за игра - за да играете подобни игри на собствен риск.

3.1.3) Опонентът ми би трябвало да загуби играта поради изтичане на времето, но вместо това той внезапно получи още 24 часа за местене. Какво означава това?

Най-вероятно противникът Ви ползва автоматична ваканция. Тази особеност (налична само за платените членове) добавя допълнителна защита към игрите за избягване на неочаквани просрочвания на времето за ход. Ако е включена (на страница Настройки / Календар) и в случай че някоя от игрите изтича, настройката за автоматична ваканция ще използва един ваканционен ден (ако има налични) за да предотврати загубата на тази игра. Разбира се, това се случва само ако играчът има останал поне един ваканционен ден.

3.1.4) Известяването в игрите ми е нагласено, но аз пак не получавам известие, когато противникът ми е местил. Как да поправя това?

Първо, не забравяйте, че доставката на електронна поща не е надеждна и дори да е изпратена, нищо не гарантира че действително ще достигне до получателя. Съобщенията на BrainKing по електронната поща трябва да се възприемат само като информационна услуга и ако наистина искате да знаете дали е Ваш ред да местите, препоръчваме да влезете на BrainKing поне веднъж дневно за да проверите състоянието. И все пак, за да отговорим на въпроса, моля направете следното:

• Проверете дали на страница Настройки / Общи наистина е отбелязано "Уведоми ме по електронната поща ако противникът направи ход и аз не съм на линия" просто за всеки случай.
• Посетете страницата с Вашия профил и проверете дали електронния Ви адрес е верен и дали не съдържа правописни грешки.
• Проверете папката с нежелана поща и настройките за борба с нежелана поща на клиента си за електронна поща. Възможно е писмата изпратени от BrainKing да маркирани по погрешка като нежелана поща и да не достигат до папката с входяща поща.

И ако нищо не помогне, моля проверете дали не сте влезли в BrainKing докато противникът Ви прави ход. Известяванията се изпращат само ако успешно сте излезли или ако не правите нищо за повече от 5 минути. Имайте предвид, че ако оставите страницата на BrainKing отворена и Говорилнята е отворена, опресняването ѝ ще Ви държи активни.

3.2) Шах

3.2.1) След като преместих пешката си две полета напред, противникът ми направи странен диагонален ход със собствената си пешка и моята пешка изчезна. Какво стана?

Това се нарича вземане "ан пасан" и е допустим ход. Моля посетете страницата правила на шаха за повече информация.

3.2.2) Имаме една от ситуациите за реми (трикратно повтаряне на позицията, два самотни царя, 50 хода без вземане и др.), но играта не свършва автоматично.

BrainKing никога не предлага реми в тези ситуации, защото не би било ефективно да внедрим всички проверяващи алгоритми, тъй като подобни позиции се случват рядко. Решението е да се свържете с администраторите и да поискате ръчно прекратяване на играта.

3.3) Шашки

3.3.1) След като цъкна някоя фигура за да я местя, тя автоматично прави поредица скокове, въпреки че ми се струва, че мога да избера няколко различни пътя на скачане. Защо не ми се дава избор?

Това значи, че автоматичният скок е единствения възможен ход в тази ситуация, породена от специалните правила на конкретната версия шашки, която играете. Например, задължени сте да направите възможно най-дългия скок (т.е. да заловите максимален брой противникови фигури) при международните шашки и тъй като BrainKing може да засече такава ситуация, не Ви разрешава да направите никакъв друг ход.

3.4) Табла

3.4.1) BrainKing не ми дава да местя избрания от мен пул или липсва препратката "размени зарчетата", но крайната позиция (съгласно стойността на зарчетата) не е блокирана от противникови пулове. Защо не мога да направя този ход?

BrainKing винаги следи за следното правило: ако е възможно, трябва да бъдат играни и двете зарчета. Това означава, че при дадени позиции някои от пуловете биват "замразени" защото ако ги местите, бихте създали ситуация в която второто зарче не би могло да се ползва.

4) Рейтинг

4.1) Какво е BKR и как се изчислява?

BKR означава "БрейнКинг Рейтинг" и се изчислява по формулата на Американската федерация по шах отделно за всеки вид игра в съответствие с резултата от играта. Играч който завърши поне 4 оценени игри от един вид (всеки който създава нова игра може да укаже дали ще бъде "оценена" - резултатът ще се отрази на BKR - или не), получава "временен BKR" изобразен с наклонен шрифт (напр. 1870). След като завърши 25 оценени игри от един вид, временният BKR става "установен BKR" и се изобразява с нормален шрифт (напр. 1853). Ако завършите още игри, Вашият BKR е по-точен, защото се основава на повече резултати.

4.2) Играя срещу неоценен играч. Как това се отразява на моя BKR?

Всеки играч има BKR, въпреки че не се показва. Играчите започват с BKR = 1300 и BKR не се показва докато не бъдат завършени поне 4 оценени игри. Освен това, BrainKing показва прогнозната промяна на конкретния BKR под избраната игрална дъска, в зависимост от изхода на играта (победа, загуба, равенство).

4.3) Въпреки че завърших игра, моят BKR не се промени! Това грешка ли е?

Не, не е грешка. Има няколко ситуации, които могат да са причина за това:

• И двамата играчи не са направили поне по 2 хода. Това може да се случи когато единият играч загуби играта в самото начало поради изтичане на времето.
• Спечелили сте игра срещу противник, чийто BKR е значително по-нисък от Вашия. Ако трябваше да прилагаме формулата точно, Вашият BKR би трябвало да спадне. Но BrainKing следва правилото, че BKR не може да спадне след като сте спечелили игра, затова остава непроменен. Подобно правило се прилага и когато загубите игра срещу противник с много по-висок BKR от Вашия.
• Играта е била създадена като "неоценена". Такава игра не се отразява на BKR.
• Играта е част от среща, която още не е завършила. Срещата се счита за единична игра, състояща се от няколко под-игри. Статистиките (брой победи, загуби и равни) и BKR на двамата играча се променя след като завърши цялата среща и резултатът се базира на резултата от цялата среща, а не на резултатите от под-игрите.

5) Членство

5.1) Цените на членството са дадени в Евро, но не знам колко прави това в моята валута. Къде да намеря текущите обменни курсове?

Моля разгледайте обменната таблица (изброени са над 30 валути) тук.

5.2) Искам да премина към ниво Мозъчен Топ, но текущото ми членство Мозъчен Кон (или Офицер) още не е изтекло. Какво ще стане с остатъка от текущото ми ниво?

Когато закупите по-високо ниво на членство, но вече имате друго ниво на платено членство (например, купувате си Мозъчен Топ, а имате Мозъчен Кон който изтича след 2 месеца), BrainKing запазва новия абонамент (и го показва на Вашата страница с Профил), който ще бъде автоматично активиран когато изтече текущото ниво. Ако искате да активирате новото ниво незабавно, моля изпратете заявка до администраторите и оставащата част от текущото Ви членство ще бъде използвана за удължаване на новото ниво с разумен брой дни или месеци.

5.3) Бих искал да си купя по-високо ниво на членство, но не мога да си позволя да платя цената. Има ли някакъв друг начин?

BrainKing винаги дава възможност да получите платено членство без да плащате, но нито една от тези възможности не е лесна за постигане, винаги има нещо което трябва да направите за да заслужите безплатното членство. Моля проверете страница Мозъци за последните новини по темата. Също така, може да опитате да публикувате заявка на страница Регистър на Пешките и ако обясните причините си добре, бихте увеличили шанса си някой да Ви спонсорира.

6) Маси

6.1) Покер

6.1.1) Когато цъкна върху иконата на високоговорителя за да включа звуците, се появява съобщение "Грешка! Не мога да свиря звуци." Как да го поправя?

Това означава, че браузерът Ви е неправилно конфигуриран да възпроизвежда звукови файлове (wav). За съжаление няма универсален начин за възпоизвеждане на звуци в приложения на JavaScript, който да работи при всички браузери. Затова се налага първо да бъде инсталирана добавка (например QuickTime).

Моля посетете страницата за сваляне на QuickTime и инсталирайте. Когато е готово, рестартирайте си браузера и проблемът със звука би трябвало да е решен.

Ако предложеният метод не помогне, най-лесният начин да премахнете съобщението за грешка е да изключите звуците като цъкнете върху високоговорителя още веднъж, или като махнете съответната отметката на страница Настройки / Маси. Можете да ни помогнете да подобрим функционалността на звуците, ако ни изпратите доклад за грешката, съдържащ: името на браузера, операционната система и всяка друга информация която би посочила източника на проблема.

6.1.2) Как да се снабдя с още чипове?

Ако чиповете Ви намалеят под 1000 (за да проверите текущия им брой трябва да напуснете всички маси и да посетите страницата си с Профил), имате възможност да получите допълнително чипове. По този начин можете да играете покер дори и по-рано да сте загубили всичко. Бутонът Дай още чипове се намира на страница "Моят профил". Естествено, има и ограничения:

• Можете да ползвате услугата само веднъж на 24 часа и броячът засича от момента на последната поръчка за чипове. Страницата с Профил ще Ви каже кога можете отново да си вземете чипове.
• Броят на чиповете зависи от нивото Ви на членство. Безплатните членства (ниво Мозъчна Пешка) могат да получат 250 чипа, а на платените членства ще се дават по 500 чипа.

Тази система гарантира, че никой няма да натрупа много чипове наготово. Така че ако искате да играете на маса с големи залози, наистина трябва да спечелите повечко обикновени и да съберете изискваната входна такса. И все пак ако изгубите всичко, може да опитате късмета си отново след 24 часа.