Ivanhoe: Dal jsem si teď dvě dvanáctky po sobě a (možná proto?) mám na věc stejný názor jako Gror. V mém obchodě (měl-li bych nějaký) by ses s tímto přístupem moc neohřál. :)
Ivanhoe: naprosto souhlasím. Se zvyšujícím se počtem debilních dotazů, které se navíc často opakují a na které musí člověk odpovídat klesá (alespoň u mně) ochota být dostatečně tolerantní a vstřícný,,,,,
Gror: zkus si udělat 3 dvanácky po sobě a můžeš kritizovat. Třetí den tě sere každej blbej dotaz, ale musíš dát najevo že je vše v pořádku a nejlepší je když se na stejný dotaz zeptá 5 lidi posobě to je fakt pak na psychiku
trohat: Hmm, prvni cast bych podepsal :) Druhou ne, protoze chci byt osloven az v okamziku, kdy mam bud vybrano, nebo nemam a chci se zeptat (a samozrejme to dam dostatecne najevo, aby to prodavacka nemuzela hadat ). ivanhoe: Hmm, ja byt Tvym zamestnavatelem a videt, ze je pro Tebe dulezitejsi svaca nez zakaznik, tak uz nejsi muj zamestnanec
Vaše problémy bych chtěl mít Mně by spíš zajímalo, kdy se konečně dostanu na ten hrad!
Agituju, slibuju, podplácím a nic. Dokonce už i Pan král mně ignoruje. Kde jsou ty časy, kdy mi chtěla Tanein za pokus o palácový převrat napíchnout hlavu na bránu....
Fencer: ale to ja prece netvrdim. jenom pozvedam oboci nad tim, ze odpoved ve smyslu "trhni si nohou " by v soutezi o nejslusnejsi vyrok neziskala prvenstvi
lukulus: Ja take v popisu vyhod placeneho clenstvi neslibuju, ze budu kazdemu platicimu clenu odpovidat podle jeho predstav. Tudiz mam pravo odpovidat tak, jak chci ja. Je-li nekdo nespokojen, ma pravo priste si clenstvi neprodlouzit.
ono když se ti za směnu zeptá 50 liditak jsi z toho otaravený, a zvlášt když míříš na svačinu se najíst a odpočinout to máš pak jinou náladu. Potom opět máš dobrou náladu a je ti jedno na co se zákazník ptá a poradíš, ale jak jde o přestávku a někdo se tě ptá tak ti ji zkracuje tím, že mu musíš poradit a máš rázem o 5 - 10 o přestávku mín a to znamená naházet oběd co nejrychleji do sebe aby další mohl jít po tobě na sváču a nezdržoval jeho od přestávky.
Ivanhoe: Pokud bych měl to "štěstí", že bych do tvého obchodu zavítal zrovna v době tvé svačiny, asi už bych se tam nikdy neukázal.
Jinak mám velmi rád, když je prodavač (nebo i obsluha v restauraci apod.) ochotný a zajímá se, co potřebuji, proč jsem přišel, jestli mi chutná atp. Na taková místa se vracím mnohem raději než tam, kde mi připadá, že jsem spíš na obtíž.
já nemám rád zákazníky když jdu na svačinu, se mi ptaj kde je tam to a zas ono jsem hladný a naštvaný že mě nenechají koupit si sváču a jen mávnu ruku že někde tam za 3 regálem vpravo. ale pokud nejdu na svaču tak jdu se zákazníkem a ukážu a pomohu vysvětlit co potřebuje.
Gror: napsal sem to trošku špatně ... u toho regálu to není až tak zásadní ... ale měly by se zákazníka zeptat, a to dřív než po pěti minutách ... ale v čem je opravdu honím, je tohle: když zákazník čeká u pultu, je tam sám (tj není před ním fronta) a před ním nikdo kdo by ho obsloužil ... tak tahle situace mi fakt dost vadí, sám jako zákazník taky nerad čekám ... a když to opět srovnám s mým oblíbeným potravinářským pultovým prodejem (ať už maso-uzeniny nebo pekárna), tak prostě oceňuji, když si jdu do pekárny (pultové pekárny) pro rohlíky ke snídani, a dřív než se stačím rozhlídnout co mají, tak už u mě někdo je a ptá se mě co chci (a pokud si chci vybírat tak jednoduše řeknu že zatím nevím a vybírám dál)
Ovsem naopak, v Tvem pripade honeni prodavacek, pokud se koukam do regalu, tak to mam asi uplne stejne jako Lu-Tze A obvykle do prazdneho obchodu nelezu, protoze tam se v klidu ani nemuzu rozhlidnout, jak se na me nekdo vrhne ... :)
Lu-Tze: určitý věci jinak než pultově prodávat nejde většina lidí to sice zná a stejně jim to jen podáš, ale měla by sis odchytnout to malé procento které to neznají a vysvětlit jim to, protože nesprávným používám si mohou i ublížit
Vocilka: to je dost možný že to nařízený maj ... ale musej do toho vnejst trošku lidskosti a uvažovat ... v tomhle sou nejhorší telefonní operátoři, kteří maj nařízeno na konci každýho rozhovoru se zeptat "a mohu vám ještě s něčím pomoci" ... to fakt postrádá jakoukoli logiku ... ty tam voláš kvůli něčemu, dohodnete se na nějakym řešení a když je zcela jasný že je hovor u konce tak se zeptaj : "a mohu vám ještě s něčím pomoci" !!!
trohat: jo, tak pokud je to pultovej prodej, tak to je něco jinýho. ale já tak nějak obecně nemám moc ráda, když si mě někdo při nakupování čehokoli moc všímá, pokud si o to sama neřeknu, takže právě pultovej prodej moc nevyhledávám právě proto, že se tam nevyhnu tý konzultaci s prodávájícím...
Lu-Tze: jde o typ obchodu, v některém jo a některém ne ... je docela normální když si prohlížíš regál a přijde k tobě prodavačka a zeptá se tě jestli potřebuješ poradit s výběrem ( a když nechceš tak tě nechá a jde zas pryč dělat si něco jiného) ... funguje to tak např u oblečení, obuvi, elektroniky atd. naopak to zas neočekáváš u potravin a podobně. zcela jiný je pak pultový prodej, o který částečně jde v mém případě ... můj "kšeft" je dost specifický
Vocilka: jo, přesně. já to totiž hrozně nemám ráda, když si někdě něco prohlížím a pořád se mě někdo ptá co potřebuju. když něco potřebuju, jsem dostatečně schopná zeptat se sama.
Lu-Tze: Tak tak, v některých obchodech jsou děsně dotěrný prodavačky - skoro jako by měly nařízený vnucovat zákazníkovi pomoc, i když jen koukám do regálu a evidentně poradit nepotřebuju...
trohat: teda jestli bych v tom tvým kšeftu nemohla koukat do regálu ani pár sekund, aniž by mě přišla okukovat nějaká prodavačka, tak bych z něj asi hodně rychle zase vysmahla
Gror: nojo, dneska sem chvíli čekal než v drogerce než přijde prodavačka k pokladně ... docela dlouhoou chvíli ... mělo sem chuť hodit ten nákup do tašky a jít ... (jo a to ještě chvíli předtím sem chtěl zas po jiné aby mi něco ukázala a ta se mnou ani nedošla k regálu, jen mávla rukou směrem kde to najdu) ... tak tohle se mi nelíbí, to tam kde dělám spolupracovnice proháním aby nenechaly zákazníka koukat do regálu ani pár sekund bez toho aby se ho nezeptaly jestli něco potřebuje
ale tady bych to nehrotil ... navíc v tomhle konkrétním případě by ses nedočkal kladného vyřízení skoro nikde ... zkus se někde v obchodě zeptat např jaký má smysl že mají věci v regále srovnané tak a tak a ne obráceně ... nebo jaký má smysl určitá zákaznická sleva kterou nabízejí ... ta prodavačka to ani nebude vědět, protože to neurčuje, to určuje její šéf (příp. majitel nebo manažer) se kterým určitě mluvit nebudeš, pokud by to teda nebyl tvůj kamarád se kterým chodíš do hospody ... už to že ti tady odpoví přímo ten nejvyšší je privilegium
lukulus: mlj pohled je ten, že pan Král si může dovolit tuto odpovědi, protože je to pan Král. - jedině, kdyby ses rozhodl účastnit se mé akce Kašpárek na hrad a pomohl dosadit Kašpárka na trůn - to by se určitě něco změnilo.