3.1.4) Ik heb ingesteld dat ik een emailbericht krijg wanneer een tegenstander een zet heeft gedaan, maar ik krijg nog steeds geen mail wanneer dat gebeurt. Wat kan ik daaraan doen?

In de eerste plaats, onthou dat email niet betrouwbaar is, zelfs als een email verstuurd is er niemand die kan garanderen dat ie ook daadwerkelijk aankomt bij de geadresseerde. Een Brainking emailbericht moet je ook meer zien als een informatieve service, en als je heel zeker wilt weten of je aan de beurt bent is het aan te bevelen om in te loggen, liefst minstens één keer per dag om dit alles na te kijken. Echter, terugkomend op het onderwerp, kijk de volgende dingen na:

• Controleer of de optie "Stuur een mail wanneer de tegenstander zet en ik niet aanwezig ben" bij Instellingen / Algemeen is aangevinkt, gewoon voor de zekerheid.
• Kijk in je Profiel of je emailadres klopt en geen schrijffouten heeft.
• Controleer de spamfolder van je email en spam instellingen van je email account. Het is mogelijk dat de door Brainking gestuurde mails per abuis worden aangemerkt als spam en daardoor dus nooit in je Postvak IN komen.

En als niets helpt, verzeker je ervan dat je niet bij Brainking bent aangemeld als je tegenstander een zet doet. Deze meldingen worden alleen verstuurd wanneer je goed bent uitgelogd of wanneer je meer dan 5 minuten geen enkele actie op de site hebt ondernomen. Daarbij dan dus opgemerkt dat wanneer dat wanneer je een Brainking pagina nog open hebt staan in je browser en de Chatbox staat aan, de chatbox-ververser je als zijnde ingelogd houdt.