1.1) BrainKing-sidene vises i et annet språk, og jeg skjønner ingenting. Hvordan får jeg rettet tilbake til mitt eget språk?
Hvis du bruker Castle-stilen finner du språkflaggene helt til høyre på alle BrainKing- sidene. Denne situasjonen kan oppstå hvis du klikker på et av flaggene, bekrefter endringen, og glemmer å bytte tilbake til riktig flagg igjen etterpå. Følg disse instruksene:
Logg inn som vanlig, med bruker og passord akkurat som du pleier. Feltene for "Bruker" og "Passord" er de samme og de er alltid plassert på samme sted, uansett hvilket språk som er aktivt.
Hvis ikke du ser språkflaggene til høyre på BrainKing-sidene benytter du sannsynligvis en annen stil enn den er default. Finn linjen som inneholder "Castle | Simple | No fonts". Denne linjen er ikke oversatt, den vises alltid på engelsk, og du finner den nær toppen av siden. Klikk på "Castle"-lenken for å bytte til denne stilen.
Klikk på flagget for det språket du ønsker.
Bekreft endringene i dialogboksen som kommer frem.
Nå skulle alt være tilbake til det vante igjen, og sidene vises i riktig språkdrakt.
2) Problemer i forbindelse med pålogging
2.1) Når jeg forsøker å logge meg inn med brukernavnet mitt og passordet får jeg feilmelding om "Invalid user name or password!" / "Ugyldig bruker eller passord".
Sjekk at du virkelig taster riktig bruker og passord. Husk at i passordet skilles det mellom små og store bokstaver, så dette må tastes nøyaktig som det ble registrert sammen med kontoen. Hvis det fremdeles ikke fungerer kan du bruke formularet "Har du glemt brukernavn eller passord" og epost-adressen din for å be om et nytt passord.
2.2) Jeg husker ikke passordet mitt, og mailadressen som jeg registrerte med kontoen er ikke lenger gyldig.
I slike tilfeller kan du sende en mail til info@brainking.com og beskrive omstendighetene og så mye informasjon som du kan om kontoen din. Hvis vi finner ut at den nevnte kontoen faktisk tilhører deg vil du få tilsendt et nytt passord. Men det er absolutt ingen garanti for dette, av sikkerhetshensyn er det faktisk svært lite sannsynlig i det hele tatt. Og den eneste muligheten ellers er å opprette en ny BrainKing-konto.
2.3) Jeg forsøker å logge meg inn, men jeg får bare en blank hvit skjerm.
Det kan virke som om det er problemer med browserens cache, og det vil vanligvis hjelpe å tømme den. Hvis du er usikker så kan du prøve en av følgende prosedyrer:
Mozilla Firefox: Tools / Options / Network / Offline Storage / Clear now
Mozilla Firefox (norsk): Verktøy / Innstillinger / Fliken Nettverk / Mellomlager / Slett nå
Internet Explorer: Tools / Internet Options / Temporary Internet Files / Delete Files
Internet Explorer (norsk): Verktøy / Alternativer for Internett / Fliken Generelt / Leserlogg / Slett
Opera: Tools / Preferences / Advanced / History / Disk Cache / Empty Now
Opera (norsk): Verktøy / Innstillinger / Avansert / Historie / Mellomlager / Tøm nå
WebTV: Å tømme cache med WebTV er enkelt. Slå av strømmen, vent litt, og slå den på igjen. Det er IKKE nok bare med "Legg på", du må bruke av/på-knappen. Noen ganger kan det være nødvendig å gjøre en "Hard tømming" av cache. Får å gjøre dette må du slå strømmen helt av, og ta ut alle ledninger som er koblet til boksen. Vent i 15 minutter før du plugger alt sammen igjen og slår strømmen på.
Når du har gjort dette må du huske å starte browseren igjen..
3) Spill
3.1) Alle slags spill
3.1.1) Jeg har fått en melding om at spillet mitt er blitt slettet. Hvordan kan dette skje?
Betalende medlemmer har anledning til å slette et spill hvis ikke det er gjort mer enn to trekk. Denne funksjonen er lagt til for å løse situasjoner hvor en spiller har akseptert en spill-invitasjon ved en feiltagelse, og etterpå finner ut at han/hun egentlig ikke vil spille med de gitte parameterne likevel. Det er bare normale spill som kan slettes på denne måten, og BKR påvirkes ikke. Spill som er i en turnering, lagkamper, trapper o.l. kan ikke slettes.
3.1.2) Jeg spiller et spill uten tidskontroll, og motspilleren har sluttet å flytte. Det ser ikke ut til at dette spillet noensinne kommer til å bli ferdig. Hva gjør jeg nå?
Hvis det virkelig er sikkert at motspilleren ikke kommer til å gjøre flere trekk i spillet deres - for eksempel om det er 2 måneder siden han/hun sist logget seg inn på BrainKing - kan du sende en melding til administratorene som vil sørge for å slette spillet. I alle fall anbefaler vi at du tenker to ganger før du aksepterer en spill-invitasjon uten tidskontroll. Dette er grunnen til at det står en advarsel med fete røde typer på siden for spill-invitasjonen slik at du er klar over hva du gjør, og spiller denne typen spill på egen risiko.
3.1.3) Motspilleren min burde egentlig tapt spillet på timeout, men istedet har han nå fått 24 timer ekstra til å utføre trekket. Hva er det som skjer?
Motspilleren din bruker sannsynligvis automatisk ferie. Denne funksjonen er bare tilgjengelig for betalende medlemmer, og den kan være et godt hjelpemiddel nettopp for å unngå å tape på timeout. Hvis den er slått på (se siden for Innstillinger/Kalender) vil denne funksjonen ta en av feriedagene for å unngå at spilleren taper på timeout. Dette skjer naturligvis bare dersom spilleren har minst en feriedag igjen.
3.1.4) Jeg har bedt om varsling når motspiller gjør et trekk, men jeg får ikke epost. Hvordan kan jeg rette dette?
Først og fremst må du huske at levering av epost ikke er 100% pålitelig. Selv om en melding blir sendt er det ingen garanti for at eposten virkelig kommer frem til mottakeren. BrainKing sin varsling på epost bør ses på som en uformell tjeneste. Hvis du virkelig trenger å vite om det er din tur å flytte anbefaler vi at du logger deg inn på BrainKing minst en gang hver dag for å sjekke. Men for å komme med forslag kan du gjøre følgende:
Sjekk at "Varsling på epost når motspiller gjør et trekk og jeg ikke er pålogget" på siden for Innstillinger/Generelt virkelig er satt på, bare for sikkerhets skyld.
Sjekk også siden for din profil, og kontroller at din egen epost-adresse er tastet riktig, og at det ikke er noe som er skrevet feil.
Sjekk også din egen postkasse, se om det kanskje ligger epost i spam-mappen, og gjerne også innstillingene for anti-spam. Det kan hende at epost fra BrainKing feilaktig er blitt merket som spam slikt at de ikke kommer frem til innboksen din.
Hvis ingenting av det vi her har nevnt har hjulpet så kan du sjekke - for å være sikker - at du ikke var pålogget når motspilleren gjorde sitt trekk. Disse varslene sendes bare hvis du har logget deg ut, eller ikke har vist noen aktivitet i de siste fem minuttene. Legg også merke til at om du lar en BrainKing-side stå på skjermen og du har BrainKing Prateboks aktiv så vil den den automatiske oppfriskingsfunksjonen i Prateboksen holde deg pålogget.
3.2) Sjakk
3.2.1) Etter at jeg flyttet min bonde to ruter frem gjorde motspilleren et rart diagonal-trekk med sin bonde, og min bonde forsvant. Hva skjedde?
Dette kalles "en passant", og det er et fullt lovlig trekk. Du finner mer informasjon på denne siden: spilleregler for Sjakk.
3.2.2) En av remis-situasjonene har oppstått (stillingsgjentagelse, bare to konger igjen, 50 trekk uten at noen brikker er slått), men spillet er ikke automatisk blitt avsluttet med remis.
BrainKing tar ikke hensyn til disse situasjonene. Det vil ikke være særlig effektivt å implementere alle algoritmer som ville være nødvendig for å sjekke om remis tatt i betrakning hvor sjelden slikt faktisk skjer. Løsningen her er å ta kontakt med administratorene og be om å få spillet avsluttet manuelt.
3.3) Dam
3.3.1) Når jeg klikker på en brikke som jeg vil flytte gjør den automatisk en sekvens av hopp selv om det ser ut til at jeg har flere forskjellige hopp å velge mellom. Hvor får jeg ikke velge selv?
I forhold til de spesielle reglene som gjelder i den damvarianten du spiller var dette det eneste mulige trekket. I International Checkers må du for eksempel gjøre så langt hopp som mulig, dvs slå så mange som mulig av motspillerens brikker. Denne situasjonen blir oppfattet av BrainKing, og derfor får du ikke gjort noe annet trekk.
3.4) Backgammon
3.4.1) Jeg får ikke lov av BrainKing å gjøre et trekk med den brikken jeg har valgt, eller knappen for "bytt terning" mangler . Ruten jeg vil flytte til (etter øynene på terningen) er ikke blokkert av motspillerens brikker. Hvorfor får jeg ikke lov til dette?
BrainKing bruker alltid denne regelen: Hvis mulig må begge terningene benyttes. Det betyr at i noen spesielle situasjoner kan brikker bli "frosset" ettersom å tillate et bestemt flytt med en bestemt brikke vil føre til en situasjon hvor den andre terningen ikke kan benyttes.
4) Rating
4.1) Hva er BKR, og hvordan beregnes den?
BKR betyr "BrainKing Rating", og den beregnes etter US Chess Federation (Det Amerikanske Sjakkforbundet) sin formel for hver type av spill i forhold til resultatet av dine spill. En spiller som har fullført minst 4 ratede spill vil få en "midlertidig BKR". Denne vises i kursiv, for eksempel 1870. Når spilleren har fullført 25 ratede spill endres "midlertidig BKR" til "etablert BKR". Dette vises med normal font, for eksempel 1853. Jo flere spill du spiller jo mer nøyaktig blir beregningen av BKR siden den da er basert på flere resultater. Vær også oppmerksom på at den som oppretter et spill også bestemmer om spillet skal rates eller ikke, dvs om BKR skal beregnes eller ikke (sjekkboks under meldingsruten når spillet opprettes).
4.2) Jeg spiller et spill med en uratet spiller. Hvordan vil dette påvirke min BKR?
Alle spillere har en BKR selv om den ikke vises. Spillere starter med BKR=1300, og ny og beregnet BKR vises ikke før spilleren har avsluttet minst 4 ratede spill. BrainKing viser også - under spillebrettet - hvordan dette spesielle partiet forventes å ville påvirke din BKR avhengig av resultatet (seier, uavgjort eller tap).
4.3) Jeg har akkurat avsluttet er spill, men min BKR ble ikke forandret! Er dette en feil?
Nei, dette er ikke en feil. Det er flere situasjoner som kan være årsaken til dette:
Begge spillerne har ikke gjort minst to trekk. Dette kan skje når en av spillerne taper på timeout helt i begynnelsen av spillet.
Du har vunnet et spill mot en motspiller som har en vesentlig lavere BKR enn du har. Hvis reglene skal følges til punkt og prikke skulle egentlig din BKR gått ned. Men her på BrainKing bruker vi en regel om at din BKR ikke kan gå ned når du vinner et spill. Derfor forblir din BKR uendret. Den tilsvarende regelen gjelder også om du taper et spill for en motspiller som har en vesentlig sterkere BKR enn du har.
Spillet var definert som "ikke-ratet". BKR beregnes ikke for slike spill.
Spillet er en del av en match som ikke er ferdig ennå. Matchen behandles som et enkelt spill som består av flere del-spill. For begge spillerne gjelder at statistikk (antall spill som er vunnet, uavgjort eller tapt) og BKR først beregnes når hele matchen er ferdig, og resultatet baseres på matchen som en helhet, ikke på de enkelte del-spillene.
5) Medlemsskap
5.1) Prisen på medlemsskap er oppgitt i Euro, men jeg vet ikke hvor mye det er i min egen valuta. Hvor kan jeg finne dagens valutakurser?
Du finner en konverteringstabell for over 30 forskjellige valutaer her.
5.2) Jeg vil oppgradere til Brain Rook-nivå, men medlemsskapet mitt (Brain Knight eller Bishop) har ikke utløpt ennå. Hva skjer med resten av mitt nåværende nivå?
Når du allerede har et betalt medlemsskap, og kjøper et høyere medlemsskapsnivå vil BrainKing ta vare på det nye medlemsskapet ditt. Dette vises på profilsidene dine, og aktiviseres automatisk når ditt nåværende medlemsskap utløper. Hvis du ønsker å aktivisere det nye medlemsskapsnivået med en gang kan du sende en henvendelse til administratorene. Disse vil sørge for at den gjenværende tiden av ditt nåværende medlemsskap vil bli brukt til å forlenge det nye medlemsskapet med et forholdsmessig antall dager eller måneder.
5.3) Jeg ville gjerne kjøpt et høyere medlemsskapsnivå, men jeg har ikke råd til å betale prisene deres. Er det noen andre måte å få det til på?
BrainKing gir deg alltid muligheten til å få et betalt medlemsskap uten å betale, men ingen av mulighetene er enkle å få til. Det er alltid noe du må gjøre for å gjøre deg fortjent til et gratis medlemsskap. Sjekk Hjerner-siden for siste nytt om dette. Du kan også forsøke å sende en forespørsel til Pawn register-siden. Hvis du forklarer deg på en fin måte øker dette muligheten for at det er noen som vil sponse deg.
6) Bord
6.1) Poker
6.1.1) Når jeg klikker på høyttalerikonet for å aktivisere lyder får jeg en feilmelding "Error! Unable to play sounds / Feil! Kan ikke spille av lyder". Hvordan får jeg ordnet dette?
Dette betyr at browseren din ikke er satt opp riktig for å kunne spille lyder (wav). Uheldigvis finns det ikke en enkelt universal metode for å spille lyder i JavaScript som virker i alle browsere. Du må først installere en plug-in (for eksempel QuickTime).
På denne siden QuickTime download page finner du det du trenger for å laste ned og installere den nødvendige plug-in. Når du har installert den må du starte browseren din på nytt. Da skal problemene med lyd være løst.
Hvis ikke denne løsningen hjelper er den enkleste måten å fjerne feilmeldingen på å de-aktivisere lyd. Dette kan du gjøre enten ved å klikke høyttalerikonet en gang til, eller ved å slå av lyd-funksjonene på siden for Innstillinger / Bord. Du kan også hjelpe oss til å forbedre lyd-funksjonaliteten hvis du rapporterer inn en feilmelding. Vi trenger å få vite hvilken browser og operativsystem du bruker, og gjerne all annen informasjon som kan hjelpe oss å finne kilden til problemet.
6.1.2) Hvordan får jeg flere sjetonger?
Hvis du har mindre enn 1000 sjetonger igjen er det mulig å få flere slik at du kan fortsette å spille poker, også selv om du har mistet alle sjetongene du hadde. Det du må gjøre er å forlate alle pokerbord du spiller på, og gå til Min profil-siden. Her ser du hvor mange sjetonger du har igjen. Få mer sjetonger-knappen er også plassert på denne siden. Det er selvsagt noen restriksjoner på bruken av denne knappen:
Denne funksjonen kan bare benyttes en gang på 24 timer, og nedtellingen starter når du får flere sjetonger. Du får også beskjed om når du kan komme tilbake igjen om du trenger flere sjetonger .
Antallet sjetonger er avhengig av ditt medlemsskap-nivå. Ikke-betalende medlemmer (Brain Pawn-nivå) vil få 250 sjetonger, og betalende medlemmer vil få 500 sjetonger.
Dette systemet sikrer også at ingen får altfor mange gratis sjetonger helt "gratis". Hvis du vil spille på bordene med høy innsats må du rett og slett vinne nok sjetonger på de "billigere" bordene til å ha råd til å kjøpe deg en plass ved det bordet du ønsker. Og selvfølgelig - skulle du tape alt du har så kan du jo prøve lykken igjen om 24 timer ..
